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Server Genius™ Support!

24/7/365 Customer & Technical Expertise!

SOPORTE SERVER GENIUS™ se compromete a hacer lo que sea necesario para hacer una diferencia para cada cliente - una diferencia que va a cambiar la forma de trabajar y su forma de pensar. Es un modelo de negocios fundada en nuestra creencia de que ser un gran proveedor de alojamiento requiere más que sólo las mejores tecnologías, que necesita un dedicado, talentoso personal, apoyo y servicio PERSONALIZADO. Como parte de este compromiso, buscamos continuamente formas de mejorar el desempeño en el manejo de las necesidades técnicas de nuestros clientes de apoyo.

CON NUESTRO SOPORTE SERVER GENIUS™ - Consideramos que todos nuestros clientes a son socios que han depositado su confianza en nosotros para ayudarles a dirigir sus negocios de manera eficiente. Su Gerente de Cuenta y representante de servicio al cliente será el único punto de contacto en WEBAIR. Ellos serán responsables de asegurar todas sus necesidades y expectativas se cumplan. Trabajando junto a su Gerente de Cuenta son su Consultor de Desarrollo de Negocios, ingenieros de sistemas, técnicos de apoyo, especialistas de apoyo, especialistas de facturación, y representantes de WEBAIR. La combinación de 15 años de experiencia y conocimientos sin paralelo, que cuenta con técnicos altamente capacitados, equipados con las herramientas adecuadas, y con el apoyo de una sólida infraestructura, el Departamento de Apoyo de Webair se ha comprometido a lograr un objetivo, la EXCELENCIA!

Acceso al Panel de Control


Los Métodos de Servicio de Asistencia:

Abrir un Ticket - El método preferido para la apertura de un ticket de soporte se realiza a través del panel de control de los propietarios. Simplemente haga clic en "Abrir un Ticket". Esto generará automáticamente un número de ticket de soporte para usted y permite Webair seguir y controlar sus problemas de manera eficiente. Si requiere ayuda inmediata puede llamar a la asistencia telefónica al número gratuito 1.866.WEBAIR1 o utilizar el soporte de chat en vivo. Para ayudar a acelerar el apoyo de los casos tienen su número de ticket listo antes de ponerse en contacto con servicios de apoyo.

Apoyo Teléfono Gratuito - Llame al número gratuito 1-866-WEBAIR-1 / Internacional 516.938.4100 para hablar con un Server Genius™ técnico, facturación, ventas o representante de clientes 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

Chat en Vivo para Ayuda - Usted puede abrir una sesión de chat en vivo a través de Webair.com o desde dentro de su panel de control Webair haciendo clic en el "Live Help" de enlace y un técnico de soporte va a crear un ticket para usted.

De confianza, hosting fiable desde el año 1996! Webair está dedicado al éxito de su negocio.

Escalando un Ticket de Soporte

Para escalar su ticket, basta con acceder al panel de control para ver los tickets y continue seleccionando la opción "ESCALADA" . Los gerentes serán notificados de la solicitud por correo electrónico y la escalada del ticket se marcará y se traslada a la parte superior de la lista de todos los técnicos para ver.

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